お客様向け よくあるご質問

Musieeでは、各ライブイベントの専用ページに設置された予約フォームから、簡単にご予約いただけます。
予約フォームには、SNSに掲載されたイベントURLや、アーティストから案内されたQRコードを通じてアクセス可能です。
必要事項を入力するだけで、ライブイベントや音楽イベントへの予約が完了します。

Musieeでは、ライブイベントの各ページに予約フォームが設置されており、どなたでも簡単にご予約いただけます。
予約方法に不安がある場合は、イベントを主催しているアーティストやグループに直接ご連絡いただくことで、予約方法を案内してもらえる場合があります。
SNSに記載されたURLや、案内されたQRコードから予約ページへアクセスし、必要事項を入力するだけで予約が完了します。

Musieeでは、確実にご予約情報をお届けするために、メールアドレスと電話番号の両方のご入力をお願いしています。
メールアドレスだけでは、入力ミスや迷惑メール設定などにより、仮予約や予約完了のご案内が届かないケースが多く発生しています。
そのため、電話番号宛にSMSで通知をお送りすることで、より確実にお客様に情報をお届けできるようにしています。ご理解・ご協力をお願いいたします。

仮予約や予約完了のお知らせは、通常1分以内、遅くとも10分以内にはメールまたはSMSで届きます。
届かない場合は、入力されたメールアドレスまたは電話番号が間違っている可能性があります。再度ご確認の上、正しい情報であらためてご予約いただくことをおすすめします。

万が一、二重で予約が完了してしまった場合は、お手数ですが、不要な予約のキャンセルをお願いいたします。
他のお客様がキャンセル待ちをされているケースもありますので、ご協力をお願いします。

はい、参加を迷っている段階でも仮予約が可能です。仮予約後はメールやSMSに記載された期限内に「予約確定」の手続きを行ってください。期限を過ぎると自動キャンセルとなります。

Musieeでは、予約完了時に送信されるメールまたはSMSに記載されたキャンセル用リンクから、いつでもキャンセル手続きが可能です。
キャンセルの受付期限はイベントごとに異なりますので、詳細は予約ページまたはメール本文をご確認ください。

なお、定員に達しているイベントでは、キャンセル待ちの方がいらっしゃる場合があります。1人分の空席でも他のお客様の来場機会につながりますので、参加が難しくなった場合は、必ずキャンセル処理をお願いいたします。

受付では、ご予約時のお名前をスタッフにお伝えください。予約確認メールの提示があるとスムーズです。整理番号が発行されている場合は、その番号順でのご案内となります。

飲食の可否、写真撮影、再入場などのルールはイベントや会場によって異なります。各イベントページに記載された注意事項をご確認ください。他のお客様へのご配慮もお願いいたします。

Musieeは当日現地精算形式です。領収書が必要な場合は、イベント当日に会場スタッフまたは主催者へ直接お尋ねください。

予約完了時に送信されたメールやSMSからイベントページにアクセスできます。また、イベント開催前にリマインダーメールも送信されますので、そちらのリンクから詳細をご確認ください。

予約情報はMusieeのセキュアなサーバーに保存され、暗号化によって保護されています。プライバシーとセキュリティを最優先に運用しています。

アーティスト（主催者）は、予約管理に必要な「氏名・人数・予約番号」のみを確認できます。メールアドレスや電話番号などの個人情報は共有されませんのでご安心ください。

イベント内容に関するご質問は、Musieeではお受けしておりません。詳細は各イベントのアーティストまたは主催者に直接お問い合わせください。

ご質問や不具合は、お問い合わせフォームよりサポートチームにご連絡ください。また、よくある質問や使い方ガイドはオンラインでもご確認いただけます。

はい。Musieeのすべての機能はオンラインで動作するため、インターネット接続が必要です。